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Chat




Chat Supporto




Si tratta della chat di colore blu che vi compare in basso a destra del vostro browser. È uno strumento pensato per coloro che soffrono, direttamente o indirettamente, a causa di una condizione di isolamento sociale (o di qualche altra problematica direttamente connessa) e sentono il bisogno di potersi confrontare con qualcuno.

✔ Se il bollino della chat è verde, significa che un nostro operatore è online e vi potrà rispondere prontamente.

⛔ Se il bollino della chat è rosso, significa che non ci sono operatori online, ma potete comunque scrivere un messaggio. Un nostro operatore vi risponderà il prima possibile attraverso l'indirizzo mail che avete fornito.


Regolamento

  • la chat non ha scopo terapeutico o diagnostico e non va intesa come sostituto di un aiuto reale;
  • il compito degli operatori è quello di comprendere la natura del problema e indirizzare l'utente verso il supporto a lui più congeniale;
  • l'operatore che risponde è sempre differente e non è tenuto a rivelare la propria identità all'utente (non è possibile chiedere di parlare con lo stesso operatore precedentemente consultato);
  • viene garantito il completo anonimato all'utente, il quale non è tenuto a rivelare all'operatore nessun dato personale;
  • la durata delle conversazioni è a discrezione dell'operatore, ma è da intendersi come limitata nel tempo e finalizzata all'invio verso un supporto esterno.