Chat Supporto
Si tratta della chat di colore blu che vi compare in basso a destra del vostro browser. È uno strumento pensato per coloro che soffrono, direttamente o indirettamente, a causa di una condizione di isolamento sociale (o di qualche altra problematica direttamente connessa) e sentono il bisogno di potersi confrontare con qualcuno.
✔ Se il bollino della chat è verde, significa che un nostro operatore è online e vi potrà rispondere prontamente.
⛔ Se il bollino della chat è rosso, significa che non ci sono operatori online, ma potete comunque scrivere un messaggio. Un nostro operatore vi risponderà il prima possibile attraverso l'indirizzo mail che avete fornito.
Regolamento
- la chat non ha scopo terapeutico o diagnostico e non va intesa come sostituto di un aiuto reale;
- il compito degli operatori è quello di comprendere la natura del problema e indirizzare l'utente verso il supporto a lui più congeniale;
- l'operatore che risponde è sempre differente e non è tenuto a rivelare la propria identità all'utente (non è possibile chiedere di parlare con lo stesso operatore precedentemente consultato);
- viene garantito il completo anonimato all'utente, il quale non è tenuto a rivelare all'operatore nessun dato personale;
- la durata delle conversazioni è a discrezione dell'operatore, ma è da intendersi come limitata nel tempo e finalizzata all'invio verso un supporto esterno.
